Principais atividades da sustentação. O time de sustentação é responsável por garantir o atendimento eficiente e a resolução de problemas e solicitações dos usuários, além de manter a governança e o gerenciamento dos serviços prestados. Atendimento de Problemas (Incidentes) Atendimento Geral (Solicitações e Rotinas de Monitoramento) Processo de Governança Gerenciamento dos Serviços Gerenciamento de Incidentes…

Read More